モスバーガーでは現在、順次改装し、緑色の看板へ変更しています。（一部特殊店舗を除く）
看板の緑色は当チェーンが志向する「安心、安全、環境」を象徴する色として採用しました。私たちが取り組む、食の安心・安全や環境配慮など、さらに先をゆく価値を提供する店舗を目指しています。
詳しくはモスの業態紹介をごらんください

従来のお店の看板は、原則として赤地に白いＭの文字です。現在、順次改装し、緑色の看板へ変更しています。また、京都などにある風致地区では景観の美しいおもむきを守るために、看板の大きさ、形、また色を考慮して、白を多く使用した看板が使われています。

「店舗検索」を使って、店内が禁煙のお店と分煙設備のあるお店を調べることができます。

モスのお店では、盲導犬および介助犬を連れて入店していただけます。お気軽にご利用ください。

モスバーガーのお店のアルバイトは、各店舗で募集受付をしています。アルバイトを募集しているお店の検索や応募方法などはスタッフ募集をご覧ください。
また、本社およびグループ店舗の採用情報は「採用情報」に掲載しています。

出前ではありません。電話にてあらかじめご注文いただき、ご希望の時刻にご来店ください。注文してから出来上がるまでの待ち時間を省いて、その分じっくりメニューを選んでいただき、お店で待たずに出来たての商品を受け取れるのが、モスのテレフォンオーダーです。お店の電話番号は「店舗検索」よりお探しください。

一部の店舗で、モスの「お届けサービス」を実施しています。実施店舗は、「店舗検索」で探すことができます。お届け地域など、詳しくは各店舗のページをご覧ください。

一部の店舗では、子供用のイスをご用意しているところもあります。また、オニオンとマスタードを抜いたハンバーガーまたはチーズバーガーのモスワイワイセット(おもちゃ付)も 全店で販売しています。（一部店舗を除く）

全国のモスバーガー店舗（一部店舗を除く）において、以下のサービスを導入しております。
・ソフトバンクWi-Fiスポット
・docomoWi-Fi / フレッツ・スポット
・ホットスポット
各サービス実施店舗は「店舗検索」からご確認いただけます。

モスバーガー店舗で、何度でも繰り返し入金して使える便利なプリペイドカードです。

モスバーガー全店（一部店舗除く）で発行しております。

初回は￥1,000からです。２回目以降は￥500単位で￥30,000までご入金いただけます。ご入金は現金のみとなり、株主優待券や、その他金券、クレジットカード、モスカードでのご入金はできませんので予めご了承ください。

手続きは不要です。レジでモスカード購入の旨をお申し出いただき、ご入金いただくだけですぐにお渡しできます。

付与させていただきましたポイントは、１ポイント１円として残高に加算されますので、モスバーガーご利用の際にそのままお使いいただけます。

全店（一部特殊店舗を除く）でご利用いただけますが、一部の店舗におきましては順次導入となりますのでご利用の前に店舗へモスカードの使用が可能かお問い合わせください。

下記でご確認いただけます。
・モスバーガー公式ホームページ　　https://www.vcsys.com/s/mos/p/ (外部サイト)
・モスバーガーモバイル　　http://mos.jp/mosca
・モスカードへ入金、またはモスカードで決済した際に発行されたレシート
（※モスバーガー公式ホームページ及び、モスバーガーモバイルでの確認は、カード裏面に印字されているカード番号とPIN番号が必要です。）
また、レジにて残高確認をお申し出いただきましても確認することができます。

モスカードは何度でも繰り返しご入金いただけますので、レジまでカードをお持ちいただき、ご入金をお申し出ください。

モスカードは最後のご利用日から３年間ご利用が無い場合、残高の有無に関わらず無効となります。また、残高の払い戻しはできませんので予めご了承ください。
また、ご利用とは、入金およびカードによる商品代金のお支払いをいいます。

可能です。

宅配でのお支払いには使用できません。

紛失の際の再発行はできません。

残高の払い戻しはできません。

店舗へお申し出いただき、破損したカードの内容（データ）が確認できる状態（バーコードが読み込み可能か、カード番号が読み取り可能な状態）であれば再発行は可能です。尚、限定カード（今後発行を予定しております）だった場合、元のカードと同じデザインをご用意できない場合もございますのでご了承ください。

販促目的でのモスカードの使用はお断りしております。販促目的以外での大口のご注文はこちらへご連絡ください。
大口のご注文相談窓口：メールのみ（mosca@mos.co.jp)
※受付時間：平日１０：００〜１７：００
※大口窓口でのご注文ではボーナスポイントは付与されませんので予めご了承ください。

「MOS ポチッとギフト」は、気軽に贈れる価格帯の商品を中心にメールで簡単に贈ることができる「ソフトバンクギフト」のサービスです。贈る方は、会員登録（無料）が必要です。「MOS ポチッとギフト」を受け取った方は全国のモスバーガー店舗（一部店舗を除く）ですぐに受け取れますので、ちょっとした贈り物をすぐに渡したいときなどに便利です。

モスバーガーの店舗で販売している一部商品が対象です。

「MOS ポチッとギフト」は、モスバーガー公式HP、もしくはモスバーガー モバイルからソフトバンクギフトHP内の「MOS ポチッとギフト」ページでご購入いただけます。

ドコモ、au、ソフトバンクモバイル/Disneyの3G携帯電話からご購入いただけます。
※ただし、一部の機種では正常に表示できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
対応機種について

全国のモスバーガー店舗（一部店舗を除く）でご利用いただけます。

相手の方には、贈った商品の金額は通知されません。

有効期限は商品によって異なりますので、商品ページにてご確認いただきますようお願い致します。

「ポチッとギフト」を購入するには、ソフトバンクギフトサイトの会員登録が必要となります。

申し訳ございませんが、お客様のご都合による、ご購入商品の変更、返品、キャンセルはお受けしておりませんので、ご了承ください。

申し訳ございませんが、別途領収書の発行はしておりません。商品購入後、登録されたメールアドレスに「ご購入内容のお知らせ」メールが届きますので、そちらを領収書としてご利用ください。

お支払い方法は、クレジットカード決済（一括払い）とソフトバンクケータイ支払、SoftBankマネー、docomo ケータイ課金がご利用いただけます。

ポチッとギフトを受け取った方の費用負担はありません。
ただし、ポチッとギフトを受け取る際のパケット通信料は別途発生いたしますのでご了承ください。

「MOS ポチッとギフト」を贈るには、相手のメールアドレスが必要となります。
お好きな商品を選んで、ご購入いただき、「贈るメール」を使って相手にお贈りする形となります。

「贈るメール」は、「MOS ポチッとギフト」を受け取るためのURLが記載されたメールになります。 購入いただいた「MOS ポチッとギフト」は、「贈るメール」を使って、相手(贈り先)にお贈りする形となります。

「ポチッとギフト」を「贈るメール」で贈っていただいた相手様(贈り先様)が、商品の受け取りを辞退された場合に、贈り主様宛に届くメールになります。
受け取りを辞退された「ポチッとギフト」は、有効期限内でしたら、他の方に「贈るメール」で贈っていただくことができますし、ご自身でもご利用いただくことができますので、早めのご利用をお願いいたします。

申し訳ございません。「MOS ポチッとギフト」は 日本国内のモスバーガー店舗のみのサービスとなります。
そのため、海外のご友人様へ「贈るメール」を送信されても海外で商品をお受け取りすることはできませんので、ご了承ください。

「贈るメール」は、お客様ご自身のパソコンや携帯から、ご自身でメールアドレスを指定してメール送信していただくものですので、メール送信はお客様の責任の範囲となります。お客様が誤って指定したメールアドレスが存在しないものであれば、メール送信後すぐにお客様ご自身の携帯に「メール送信エラー」の通知が届いているかと思います。その場合、誤送信された「贈るメール」は無効にはなりませんので、あらためて正しいメールアドレスへ「贈るメール」を送信していただきますようお願いいたします。万が一、お客様が誤って指定したメールアドレスが存在するアドレスで、第三者へ「贈るメール」が送信されてしまった場合は、お手数ですが、誤送信先の第三者がギフト受け取りの権利を行使されたとしても、その権利を無効にすることはできません。メールを誤送信してしまった場合には、お客様ご自身で早急に誤送信先の方へその旨お伝えいただくようお願い致します。

受け取ったメールに記載されている「商品の受け取りURL」にアクセスしてください。

「MOS ポチッとギフト」は、会員登録をしなくてもお受け取りいただけます。

申し訳ございません。お受け取りいただいた「MOS ポチッとギフト」は換金することはできません。

受け取ったメールに記載されている有効期限日を過ぎている場合は、「MOS ポチッとギフト」をお受け取りいただけません。 受け取ったメールに記載されている「商品の受け取りURL」にアクセスした際に「バーコードは使用済みです」と表示されている場合は、既にお受け取りになられた状態です。
⇒	上記にあてはまらない場合は、お手数ですが、現在の状態と商品の受け取りURLをソフトバンクギフトカスタマーサービス service@sbg.jp へご連絡していただきますようお願い致します。

お受け取りいただいたメールに記載されている「商品受け取り用のURL」が完全ではない可能性があります。
◆	お客様の携帯がソフトバンクの場合 メール内容は全て受信されていますでしょうか？メール画面下に＜続きあり＞の記載がある場合には、対象メール内容を全て受信していない状態です。「受信」ボタンをクリックして、メールを全て受信していただき、再度メールに記載されているURLにアクセスしていただきますようお願い致します。
◆	お客様の携帯がドコモの場合 メールの文字数が、お客様の携帯で設定されている受信文字数をオーバーして、 商品受け取り用のURLが途中で切れている可能性があります。お手数ですがお客様の携帯の受信文字数設定を変更していただくか、 贈り主様に商品受け取り用のURLを再送していただくようご連絡をお願い致します。
◆	お客様の携帯がauの場合 メールの文字数が、受信文字数をオーバーして、商品受け取り用のURLが途中で切れている可能性があります。お手数ですが、贈り主様に商品受け取り用のURLを再送していただくようご連絡をお願い致します。
上記のご対応をいただいても状況が変わらない場合は、贈り主様がメール作成中に、商品受け取り用のURLを誤って編集されてしまった可能性があります。お手数ですが、お客様から贈り主様にもう一度再送していただく旨、ご連絡いただきますようお願い致します。それでも解決しない場合は購入者である贈り主様からソフトバンクカスタマーサービスservice@sbg.jpにお問合せいただくようお願い致します。

パスワード再発行https://sbg.jp/index.php?Action=PassReissueから、パスワードの再発行を行ってください。

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